Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Warum kann Ich mich nicht mehr mit meinem alten Passwort in mein Konto einloggen?

Aus Gründen der Datensicherheit konnten wir Ihr Passwort nicht verwenden. Bitte fragen Sie nach einem neuen Paßwort für Ihr Konto und ändern Sie es.

 

Wie bekomme ich ein neues Passwort?

  • Klicken Sie auf „Login“ (oben rechts)
  • Geben sie ihre E-Mailadresse ein
  • Klicken Sie auf „Passwort vergessen“
  • Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein
  • Klicken Sie auf „Reset-Link senden“

..und Sie bekommen per E-Mail ein neues Passwort, das Sie später ändern können. Schauen Sie bitte auch in Ihren Spam Ordner.

 

Wo sind meine alten Daten?

Leider konnten alte Rechnungen, Bestellhistorien, Einkaufswagen oder verbleibende Downloadoptionen aus Kompatibilitätsgründen nicht importiert werden, da der alte Shop veraltet war. Wir haben auf unserer Startseite ein Link (in rotem Kasten) eingerichtet, mit dem Sie noch einmal für eine bestimmte Zeit auf den alten Shop zugreifen können, um mit Ihrem alten Passwort verbliebene Daten aus Ihrem alten Kundenkonto sichern zu können.

 

Wie kaufe ich ein?

  • geben Sie www.casa-musica.com in Ihren Browser ein
  • klicken Sie auf „Registrieren“ (wenn Sie noch kein Konto haben)
  • fügen Sie Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr individuelles Passwort hinzu
  • Wählen Sie Ihren Song/Videoclip oder Ihr Album/Buch
  • klicken Sie auf „in den Warenkorb“
  • klicken Sie auf „Zur Kasse“
  • Markieren Sie (x) „Ich stimme den AGB und der Datenschutzerklärung zu“
  • klicken Sie auf „weiter“
  • fügen Sie Ihre Adresse hinzu
  • klicken Sie auf „weiter“
  • Zahlung auswählen
  • Markieren Sie (x) „Ich stimme den Nutzungsbedingungen zu und werde sie vorbehaltlos einhalten.“
  • Markieren Sie (x) „Ich möchte sofortigen Zugang zu den digitalen Inhalten und erkenne an, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht verliere, sobald der Dienst gemäß den Verkaufsbedingungen für digitale Produkte begonnen hat.“
  • klicken Sie "Bestellung mit Zahlungspflicht"

 

Wie kann ich nach einzelnen Titeln suchen, wie funktioniert die Suchmaschine?

Die neue Casa Track-Suchmaschine ist sehr umfangreich, kann jetzt nach einzelnen Songs und auch Alben suchen und hat weitere neue Suchkriterien.

  • Für die Titelsuche schalten Sie bitte die Suchmaschine von Alben auf einzelne Titel um.
  • warten Sie bitte, bis die Suchmaschine alle Songs aufgerufen hat bevor Sie Ihre Suchkriterien eingeben. Je nach Rechner und Internetverbindung kann das schneller oder langsamer gehen.
  • Erst wenn alle Songs/Videoclips/Alben/Bücher geladen sind, kann der Filter die passenden Songs aus dem gesamten Repertoire für Sie herausfiltern.
  • Wenn sie zu viele Suchangaben eingeben, so dass kein Ergebnis zustande kommt, wechselt die Suchmaschine in den entweder/oder Modus. Die Such-Ergebnisse enthalten dann entweder Parameter A oder B.

 

Wie finde ich die Top 10 der einzelnen Tänze?

Sie haben die Möglichkeit, eine Top-Ten (bzw. Top 100) für jeden Tanz zu ermitteln:

  • Geben Sie in den Filter für 'Titel Suche' einen Tanz ein
  • Sortieren Sie das Ergebnis nach 'Most Wanted' 

...und schon wird Ihnen die Top 100 des jeweiligen Tanzes angezeigt! Auf dieselbe Art und Weise können Sie auch Videoclips oder andere Produkte sortieren.

 

Wie gelange ich in der Liste der ausgewählten Songs in alphabetischer Reihenfolge direkt zu einem Titel, dessen Anfangsbuchstabe in der Mitte ist, ohne alle Seiten nacheinander zu scrollen?

Sie können von vorne nach hinten oder von hinten nach vorne browsen. Ein Alphabet-Index ist leider nicht möglich, da Sie die vorprogrammierte Anzeige (in alphabetischer Reihenfolge der Suchergebnisse) in andere Sortierkriterien ändern können (z.B. Länge, Erscheinungsdatum, Most Wanted), die nicht alphabetisch sortiert sind.

 

Nach welchen Genres sind die Musiktitel sortiert?

Zur besseren Orientierung haben wir Musiktitel in verschiedene Musik-Genres eingeteilt. Maßgeblich war dabei „wonach es klingt“, und nicht aus welchem Genre der Interpret tatsächlich stammt Daher sind z.B. „Tanzorchester“, die nach Popmusik klingen als „Pop“ gelistet und Popmusik mit großem Orchester als „Orchester“.

 

Was bedeuten die Zusätze in den Paso Doble Titeln?

Für viele Tänzer ist die Art der Phrasierung im Paso Doble wichtig. Aufgrund der Länge von 30 Sekunden unserer Hörproben, kann man die Phrasierung anhand der Hörproben nicht erkennen. Daher ist die Phrasierung in der Titelanzeige angegeben:

  • Kein Zusatz = keine erkennbare Phrasierung
  • 2 Beat Phrasing = wiederkehrende Phrasen über 2 Schläge (1-2)
  • 4 Beat Phrasing = wiederkehrende Phrasen über 4 Schläge (1-2-3-4)
  • 8 Beat Phrasing = wiederkehrende Phrasen über 8 Schläge (1-2-3-4-5-6-7-8)
  • 3 Highlights = drei Höhepunkte an der üblichen Stelle
  • 'Espana Cani' related, 3 Highlights bzw.2  Highlights = Eine der “Espana Cani” ähnlichen Phrasierung mit 3 Höhepunkten bzw. Kurzfassung mit 2 Höhepunkten
  • 'Espana Cani' Phrasing, 3 Highlights bzw.2  Highlights = Die exakte Phrasierung des “Espana Cani” mit 3 Höhepunkten bzw. Kurzfassung mit 2 Höhepunkten
  • no 'Espana Cani' Phrasing = keine der “Espana Cani” ähnlichen oder gleichenden Phrasierung
  • Intro, 'Espana Cani' Phrasing, 3 Highlights = Paso Doble mit zusätzlicher kurzer Einleitung

 

Was bedeutet „No strict tempo“ in der Artikelbezeichnung?

Es bedeutet, daß der Titel kein einheitliches Tempo besitzt, sondern eine wechselnde Geschwindigkeit.

 

Ist die Musik-Nutzung für Unterricht, Turniere & Tanzpartys erlaubt?

Ja, die gewerbliche Musik-Nutzung für Unterricht, Turniere & Partys ist unsererseits erlaubt. Allerdings nur in Verbindung mit einem entsprechenden Gema-Vertrag für die öffentliche Aufführung. Die Vervielfältigung auf Datenträger oder Verbreitung auf DVD oder in Videoclips im Internet ist jedoch lizenzpflichtig.

 

Wie funktioniert die Lupe?

Mit der Lupe können Sie mit per Maus-Rad Abbildungen zur besseren Ansicht vergrößern.

 

In welchen Sprachen sind die Videos verfügbar?

Die meisten unserer Videos sind mehrsprachig. Die verfügbaren Sprachspuren sind in der Artikelbeschreibung angegeben. Die gewünschte Sprache können Sie an Ihrem DVD-Player bzw. Video-Player (mp4) einstellen. Ausnahmen sind: „Beautiful Basics“, „Touch of Africa“ und „Dance as Fire“: (Englisch mit japanischen Untertiteln), und die „Dance Bible“ (englisch und japanisch hintereinander auf einer Tonspur)

 

Welches TV-System bzw. welchen Regional-Code haben die DVDs?

Das verfügbare TV-System für DVDs ist auf der jeweiligen Artikelseite unter „Spezifikationen“ angegeben. Die mp4 Downloads sind international kompatibel und ohne Regional-Code.

 

Warum ist der Shop auf meinem Gerät langsam?

Anfangs kam es durch einen erheblichen Anstieg der Kundenfrequenz zu Beeinträchtigungen der Arbeitsgeschwindigkeit des Shops. Das Problem haben wir inzwischen behoben. Allerdings benötigt der Shop für das perfekte Einkaufserlebnis einen aktuellen Rechner und eine gute Internetverbindung!

 

Was trage ich beim Kauf in das Adressen-Feld ein?

Wenn Sie Ihr neues Konto erstellen, geben Sie bitte folgende Informationen ein:

Adressfeld:

  • Titel: Mr./Mrs. (Herr/Frau)
  • Vorname (Ihr Vorname)
  • Nachname (Ihr Familienname)
  • E-Mail (Ihre E-Mail-Adresse)
  • Passwort (wählen Sie Ihr eigenes Passwort)
  • (X) Ich stimme den AGB und der Datenschutzerklärung zu (bitte die Datenschutzerklärung ankreuzen)

 

Bei einer Bestellung geben Sie bitte für Ihre Rechnung an:

  • Vorname (Ihr Vorname)
  • Nachname (Ihr Familienname)
  • Firma (nur wenn Sie eine Rechnung für eine Firma benötigen)
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (nur wenn Sie eine Rechnung für eine Firma benötigen, die eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer innerhalb der EU besitzt) (Optional)
  • Adresse (Ihre Straße und Hausnummer) (Optional)
  • Adresse (Ergänzung) (Ihre Adresse, wenn Sie mehr Platz benötigen)
  • Postleitzahl (Postleitzahl Ihrer Stadt) (Optional)
  • Stadt (Ihre Stadt)
  • Land: (Ihr Land)
  • Telefon: (Ihre Telefonnummer) (Optional)

Sie können als Lieferadresse und Versandadresse zwei verschiedene Adressen angeben.

 

Gibt es die Option der Vorkasse?

Das neue Pendant der Vorkasse ist die „Sofort-Überweisung“ - Option. Dort können Sie per online Banking bezahlen.

 

Kann ich mit Kreditkarte ohne PayPal-Konto bezahlen?

Natürlich können Sie auch ohne PayPal-Konto per Kreditkarte bezahlen. PayPal ist nur unser Abrechnungsservice. So funktioniert das:

  • Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“
  • Zahlung auswählen (Visa / Mastercard)
  • Karte wählen
  • Bestätigen Sie die beiden Bedingungen. Dazu müssen Sie die beiden Bestätigungszeilen ankreuzen, sonst wird der Bezahlvorgang nicht fortgesetzt.
  • Klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“
  • Klicken Sie auf „Mit Kreditkarte bezahlen“
  • Geben Sie Ihre Kreditkartendaten in die Formel ein
  • Klicken Sie auf "Weiter ohne PayPal-Konto"

 

Warum kann ich nicht bezahlen?

Bevor Sie bezahlen, müssen Sie die Geschäftsbedingungen akzeptieren. Dafür müssen Sie die beiden Bestätigungszeilen ankreuzen, sonst wird der Bezahlvorgang nicht fortgesetzt.

 

Wie kann ich bezahlen?

Sie können mit Visa/Mastercard Kreditkarte, Sepa Lastschrift, PayPal oder Sofort-Überweisung bezahlen:

 

Wo finde ich meine Downloads? Warum habe ich keine Benachrichtigungs-Email bekommen?

Ihre Downloads finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „meine Downloads“. Nach dem Kauf erhalten Sie eine automatische Bestätigung mit einem Link, mit dem sie Ihre Artikel herunterladen können. Manchmal gelangen die Benachrichtigungs-Emails jedoch in den Spam-Order oder kommen als Spam deklariert unzugestellt zu uns zurück.

 

Wie kann ich meine gekauften Musiktitel oder Videos herunterladen?

  • Klicken Sie auf „Anmelden“ (oben rechts)
  • Geben Sie ihre E-Mailadresse ein
  • Geben Sie Ihr Passwort ein
  • Klicken Sie auf „Mein Konto“
  • Klicken Sie auf „Meine Downloads“.
  • Klicken Sie auf einen Song zum Herunterladen
  • Wählen Sie den Ordner aus, in dem Sie ihn speichern möchten
  • Starten Sie den Download

 

Gibt es beim Kauf kompletter Alben oder Videos die Möglichkeit, alle Titel oder Kapitel auf einmal herunterzuladen?

Ja. Komplette Musik/Video Download-Alben fassen wir für Sie in einer ZIP-Datei zusammen. Warten Sie bitte mit dem Download Ihre ZIP-Datei erstellt ist.

 

Wie öffne ich die ZIP-Datei?

Komplette Download-Alben halten wir für Sie als ZIP-Datei bereit. So können Sie mit einem Downloadvorgang alle Titel eines Albums auf einmal herunterladen. Das ZIP-Dateiformat (von englisch zipper "Reißverschluß") ist ein Format für verlustfrei komprimierte Dateien, in der mehrere zusammengehörige Musiktitel zusammengefaßt werden können.

Sie können ZIP Dateien öffnen, indem Sie sie mit Hilfe eines Entpackers (z.B. 7-Zip oder winzip) dekomprimieren. Starten Sie das Entpacker-Programm aus dem Startmenü oder per Desktop-Shortcut. Öffnen Sie die gepackte Datei, indem Sie "Datei > Öffnen" klicken.

 

Warum ist bei mir kein Download möglich, der Download abgelaufen?

Wir stellen grundsätzlich von jedem Titel drei Downloads zur Verfügung. Wenn dreimal heruntergeladen wurde ist der Link abgelaufen.

  • Beachten Sie bitte, dass direkte Downloads auf einige mobile Geräte (z.B. iPhone/iPad) aus technischen Gründen nicht möglich sind („geschlossene Systeme“). In diesem Fall können die Downloads auf einen PC (oder in eine Cloud) herunterladen und bei der nächsten Synchronisation auf das mobile Endgerät übertragen werden.
  • Wenn Sie ein komplettes Album gekauft haben, werden die einzelnen Titel in einem ZIP-Ordner zusammengefasst, damit Sie nicht jeden Song einzeln herunterladen müssen. Dies dauert ein paar Sekunden. Warten Sie bitte mit dem Download, bis Ihr ZIP-Ordner erstellt ist.
  • Achten Sie bitte auf Ihren Speicherort und ausreichend Speicherplatz.
  • Achten Sie bitte darauf, dass der Zielordner keinen überlangen Namen hat, oder als Unterordner nicht in einer tiefen Ebene ist.
  • Starten Sie bitte nicht mehrere Downloadvorgänge gleichzeitig
  • Schließen Sie bitte während des Downloads nicht den Browser
  • Verrichten Sie bitte keine anderen Arbeiten am PC während der Download läuft

 

Ist bei CD-Käufen (CD only), bei denen die mp3-Dateien dann nach dem Kauf sofort zum Download zur Verfügung stehen, das gleiche Prinzip für DVDs (DVD only)? Werden die mp4-Dateien nach dem Kauf sofort zum Download bereitgestellt?

Ja (Ausnahme: die “World Superstar Dance Festival” DVD Serie)

 

Wie kann ich meine gekauften mp3 Musiktitel oder mp4 Videos abspielen?

  • Sobald sich der Download-Song im Ordner Ihres Computers befindet, können Sie ihn mit Ihrem Audioplayer auf Ihrem PC abspielen.
  • Wenn Sie Ihren Song/Ihr Video auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet abspielen möchten, können Sie die Downloads bei der nächsten Synchronisierung auf Ihr mobiles Gerät übertragen.

 

Hat sich die Dateibeschriftung der Downloads im neuen Shop geändert?

Ja, wir haben die Dateibeschriftung geändert. Da wir jetzt auch komplette Alben anbieten, liefern wir die Titel jetzt in der Reihenfolge entsprechend der Original-Alben. Die Metadaten haben wir in die Tags der mp3 Dateien verfrachtet, da wir davon ausgehen, dass die geläufigen Metadaten von den meisten Playern und Programmen ausgelesen werden – so dass sich jeder seine Songs nach seinem Geschmack sortieren lassen kann. Wenn Sie ihre alten mp3 Dateien umbenennen möchten, empfehlen wir den „Total Commander“, mit dem Sie die Songs stapelweise umbenennen können. Alternativ das Programm „Mp3Tag“, mit dem Sie mit der entsprechenden Formel die Metadaten der mp3-Dateien in den Dateinamen übertragen können. Auch hier können Sie stapelweise vorgehen.

 

Warum hat mein Newsletter keinen Inhalt?

Unser Newsletter ist im jpg-Format. Je nach Einstellung der Nachrichtenansicht Ihres Postfachs kann es passieren, dass Ihnen der Inhalt nicht angezeigt wird.

 

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice!



  • Registrieren

New Account Registrieren

Hast du schon ein Konto?
Melden Sie sich an, statt Oder Passwort zurücksetzen