Часто задаваемые вопросы (FAQ)

 

Почему я больше не могу входить в свою учетную запись со старым паролем?

Из соображений безопасности данных мы не смогли использовать ваш пароль. Пожалуйста, попросите новый пароль для вашей учетной записи и измените его.

 

Как мне получить новый пароль?

  • Нажмите «Войти» (вверху справа)
  • Введите ваш адрес электронной почты
  • Нажмите "Забыли пароль"
  • Введите адрес электронной почты вашего аккаунта
  • Нажмите "Отправить ссылку для сброса".
  • ..и вы получите новый пароль по электронной почте, который вы сможете изменить позже.

 

Где мои старые данные?

К сожалению, старые счета-фактуры, истории заказов, тележки для покупок или оставшиеся варианты загрузки не удалось импортировать из соображений совместимости, поскольку старый магазин устарел. Мы создали ссылку (в красном поле) на нашей домашней странице, с помощью которой вы можете снова получить доступ к старому магазину в течение определенного периода времени, чтобы иметь возможность сохранить любые оставшиеся данные из вашей старой учетной записи клиента с вашим старым паролем. .

 

Как мне делать покупки?

  • введите www.casa-musica.com в свой браузер
  • нажмите «Зарегистрироваться» (если у вас еще нет учетной записи)
  • добавьте свое имя, фамилию, адрес электронной почты и индивидуальный пароль
  • Выберите песню / видеоклип или альбом / книгу
  • нажмите "добавить в корзину"
  • нажмите "Оформить заказ"
  • Отметьте (x) «Я согласен с условиями и политикой конфиденциальности»
  • нажмите "Продолжить"
  • добавь свой адрес
  • нажмите "Продолжить"
  • Выбрать платеж
  • Отметка (x) «Я согласен с условиями использования и безоговорочно их соблюдаю».
  • Отметка (x) «Мне нужен немедленный доступ к цифровому контенту, и я подтверждаю, что потеряю право на отказ, как только услуга будет запущена в соответствии с условиями продажи цифровых продуктов».
  • заказ клика с обязательством оплаты

 

Как я могу искать отдельные заголовки, как работает поисковая система?

Новая поисковая система Casa Track очень обширна, теперь может искать отдельные песни и альбомы и имеет дополнительные новые критерии поиска.

  • Для поиска треков переключите поисковую систему с альбомов на отдельные треки.
  • Пожалуйста, подождите, пока поисковая система найдет все песни, прежде чем вводить критерии поиска. В зависимости от компьютера и подключения к Интернету это может быть быстрее или медленнее.
  • Только после загрузки всех песен / видеоклипов / альбомов / книг фильтр может отфильтровать нужные вам песни из всего репертуара.
  • Если вы вводите слишком много поисковой информации, так что результат не получается, поисковая система переключается в режим либо / или. Затем результаты поиска содержат параметр A или B.

 

Как мне найти 10 лучших индивидуальных танцев?

У вас есть возможность определить десятку лучших (или 100 лучших) для каждого танца:

  • Введите танец в фильтр для "Поиск по названию"
  • Отсортируйте результаты по категории "Самые разыскиваемые"

... и вам будут показаны 100 лучших танцевальных номеров! Таким же образом можно сортировать видеоклипы или другие продукты.

 

Как перейти непосредственно к названию в списке выбранных песен в алфавитном порядке, первая буква которого находится посередине, без необходимости пролистывать все страницы одну за другой?

Вы можете просматривать их от начала до конца или с начала до конца. К сожалению, алфавитный указатель невозможен, потому что вы можете изменить предварительно запрограммированное отображение (в алфавитном порядке результатов поиска) на другие критерии сортировки (например, длина, дата публикации, наиболее разыскиваемые), которые не отсортированы в алфавитном порядке.

 

По каким жанрам сортируются музыкальные названия?

Для большей ориентации мы разделили музыкальные названия на разные музыкальные жанры. Решающим фактором было то, «как это звучит», а не жанр исполнителя. Поэтому, например, «танцевальные оркестры», которые звучат как поп-музыка, указываются как «поп», а поп-музыка - как «оркестр».

 

Что означают добавления в названиях пасодоблей?

Для многих танцоров важен тип фраз в пасодобле. Из-за того, что наши аудиосэмплы имеют длину 30 секунд, фразировка не может быть распознана из аудиосэмплов. Поэтому в заголовке отображается фраза:

  • Без добавления = без узнаваемой фразы
  • 2 доли долей = повторяющиеся фразы более 2 долей (1-2)
  • 4 такта = повторяющиеся фразы более 4 долей (1-2-3-4)
  • 8 битных фраз = повторяющиеся фразы более 8 долей (1-2-3-4-5-6-7-8)
  • 3 основных момента = три основных момента на обычном месте
  • «Espana Cani», 3 основных момента или 2 основных момента = фраза, похожая на «Espana Cani» с 3 основными моментами или короткая версия с 2 моментами
  • Формулировка «Espana Cani», 3 основных момента или 2 основных момента = точное словосочетание «Espana Cani» с 3 основными моментами или короткая версия с 2 моментами.
  • нет фразы «Espana Cani» = нет аналогичной или идентичной фразе «Espana Cani»
  • Вступление, фраза «Espana Cani», 3 основных момента = Пасодобль с дополнительным кратким вступлением

 

Что означает «Нет строгого темпа» в названии статьи?

Это означает, что в названии не единый темп, а изменяющаяся скорость.

 

Можно ли использовать музыкальные записи для уроков, турниров и вечеринок?

Да, нам разрешено использовать музыку в коммерческих целях для уроков, турниров и вечеринок. Однако возможно только в сочетании с соответствующим контрактом с обществом авторского права на публичное исполнение (в зависимости от страны). Тиражирование на носителях данных или распространение на DVD или в видеоклипах в Интернете осуществляется по лицензии.

 

Как работает увеличительное стекло?

С помощью увеличительного стекла вы можете использовать колесо мыши, чтобы увеличивать изображения для лучшего обзора.

 

На каких языках доступны видео?

Большинство наших видео многоязычны. Доступные языковые треки указаны в описании элемента. Вы можете установить желаемый язык на вашем DVD-плеере или видеопроигрывателе (mp4). Исключениями являются: «Beautiful Basics», «Touch of Africa» и «Dance as Fire»: (английский с японскими субтитрами) и «Библия танцев» (английский и японский языки один за другим в одном саундтреке).

 

Какая телевизионная система или какой региональный код записаны на DVD?

Доступная телевизионная система для DVD указана на соответствующей странице статьи в разделе «Технические характеристики». Загрузки mp4 совместимы по всему миру и не имеют регионального кода.

 

Почему магазин на моем устройстве тормозит?

Изначально значительный рост посещаемости повлиял на скорость работы магазина. Теперь мы устранили проблему. Однако для идеального шоппинга магазину необходим современный компьютер и хорошее подключение к Интернету!

 

Что мне вводить в поле адреса при покупке?

При создании новой учетной записи укажите следующую информацию:

Адресное поле:

  • Должность: г-н / г-жа. (Г-н Г-жа)
  • Имя (ваше имя)
  • Фамилия (ваша фамилия)
  • Электронная почта (ваш адрес электронной почты)
  • Пароль (выберите свой пароль)
  • (X) Я согласен с условиями и политикой конфиденциальности (пожалуйста, отметьте политику конфиденциальности)

При оформлении заказа укажите в счете-фактуре:

  • Имя (ваше имя)
  • Фамилия (ваша фамилия)
  • Компания (только если вам нужен счет для компании)
  • Идентификационный номер налогоплательщика (только если вам нужен счет для компании, у которой есть идентификационный номер налогоплательщика в ЕС) (необязательно)
  • Адрес (ваша улица и номер дома) (необязательно)
  • Адрес (дополнение) (ваш адрес, если вам нужно больше места)
  • Почтовый индекс (почтовый индекс вашего города) (необязательно)
  • Город (ваш город)
  • Страна: (ваша страна)
  • Телефон: (ваш номер телефона) (необязательно)

Вы можете ввести два разных адреса в качестве адреса доставки и адреса доставки.

 

Есть ли возможность предоплаты?

Новый вариант предоплаты - «моментальный перевод». Там вы можете оплатить через интернет-банк.

 

Могу ли я расплачиваться кредитной картой без учетной записи PayPal?

Конечно, вы также можете заплатить кредитной картой без учетной записи PayPal. PayPal - это просто наш платежный сервис. Вот как это работает:

  • Нажмите «Перейти к оплате».
  • Выберите платеж (Visa / Mastercard)
  • Выбрать карту
  • Подтвердите два условия. Для этого необходимо отметить две строки подтверждения, иначе процесс оплаты не будет продолжен.
  • Нажмите на «Заказ с обязательной оплатой».
  • Нажмите «Оплатить кредитной картой».
  • Введите данные своей кредитной карты в формулу
  • Нажмите «Продолжить без учетной записи PayPal».

 

Почему я не могу заплатить?

Перед оплатой вы должны принять условия. Для этого необходимо отметить две строки подтверждения, иначе процесс оплаты не будет продолжен.

 

Как я могу заплатить?

Вы можете оплатить кредитной картой Visa / Mastercard, прямым дебетом Sepa, PayPal или мгновенным переводом:

  • Нажмите на «корзину».
  • Идти к кассе
  • выберите способ оплаты
  • Подтвердите «Общие положения и условия» (X)
  • Подтвердите «Условия продажи цифровых продуктов» (X)
  • Нажмите на «Заказ с обязательной оплатой».
  • Платить

 

Где я могу найти свои загрузки? Почему я не получил уведомление по электронной почте?

Вы можете найти свои загрузки в своей учетной записи клиента в разделе «Мои загрузки». После покупки вы получите автоматическое подтверждение со ссылкой, по которой вы можете загрузить свои товары. Однако иногда электронные письма с уведомлениями попадают в папку со спамом или возвращаются к нам недоставленными как спам.

 

Как я могу скачать купленные песни или видео?

  • Нажмите «Войти» (вверху справа)
  • Введите ваш адрес электронной почты
  • Введите свой пароль
  • Нажмите «Моя учетная запись».
  • Щелкните «Мои загрузки».
  • Нажмите на песню, чтобы скачать
  • Выберите папку, в которую хотите сохранить
  • Начать загрузку

 

Можно ли при покупке целых альбомов или видео загрузить сразу все заголовки или главы?

Да. Мы объединяем для вас полные альбомы загрузки музыки / видео в ZIP-файл. Подождите, пока не будет создана загрузка ZIP-файла.

 

Как мне открыть zip-файл?

У нас есть готовые альбомы для скачивания в виде файлов ZIP. Таким образом, вы можете загрузить все треки в альбоме сразу за одну загрузку. Формат файла ZIP (от англ. «Zipper», «застежка-молния») - это формат для сжатых без потерь файлов, в котором можно объединить несколько музыкальных треков, которые принадлежат друг другу.

Вы можете открывать файлы ZIP, распаковав их с помощью декомпрессора (например, 7-Zip или winzip). Запустите программу декомпрессора из меню «Пуск» или с помощью ярлыка на рабочем столе. Откройте заархивированный файл, нажав «Файл> Открыть».

 

Почему у меня нет возможности загрузки, срок загрузки истек?

Обычно мы предоставляем по три загрузки каждого заголовка. Если он был загружен трижды, срок действия ссылки истек.

  • Обратите внимание, что прямая загрузка на некоторые мобильные устройства (например, iPhone / iPad) невозможна по техническим причинам («закрытые системы»). В этом случае загрузки можно загрузить на ПК (или в облако) и передать на мобильное устройство во время следующей синхронизации.
  • Если вы купили альбом целиком, отдельные треки объединяются в ZIP-архив, поэтому вам не нужно загружать каждую песню по отдельности. Это займет несколько секунд. Пожалуйста, дождитесь загрузки, пока не будет создана ваша ZIP-папка.
  • Обратите внимание на место для хранения и достаточно места для хранения.
  • Убедитесь, что конечная папка не имеет слишком длинного имени или не находится на глубоком уровне в качестве подпапки.
  • Пожалуйста, не запускайте несколько процессов загрузки одновременно
  • Пожалуйста, не закрывайте браузер во время загрузки
  • Пожалуйста, не выполняйте никаких других действий на ПК, пока идет загрузка.

 

Применяется ли тот же принцип к DVD (только DVD) при покупке CD (только CD), где файлы mp3 доступны для загрузки сразу после покупки? Доступны ли файлы mp4 для загрузки сразу после покупки?

Да (исключение: серия DVD «World Superstar Dance Festival»)

 

Как я могу воспроизвести купленные мной музыкальные треки в формате mp3 или видео в формате mp4?

Как только загружаемая песня окажется в папке на вашем компьютере, вы можете воспроизвести ее с помощью аудиоплеера на своем ПК.

Если вы хотите воспроизвести свою песню / видео на своем мобильном телефоне или планшете, вы можете перенести загрузки на мобильное устройство при следующей синхронизации.

 

Изменилась ли маркировка файлов загрузок в новом магазине?

Да, мы изменили маркировку файлов. Поскольку теперь мы также предлагаем полные альбомы, теперь мы доставляем треки в порядке оригинальных альбомов. Мы помещаем метаданные в теги файлов mp3, поскольку предполагаем, что общие метаданные будут считаны большинством проигрывателей и программ, чтобы каждый мог отсортировать свои песни по своему вкусу. Если вы хотите переименовать свои старые mp3-файлы, мы рекомендуем «Total Commander», с помощью которого вы можете переименовывать песни группами. В качестве альтернативы вы можете использовать программу «Mp3Tag», которую вы можете использовать для переноса метаданных файлов mp3 в имя файла, используя соответствующую формулу. Опять же, вы можете действовать партиями.

 

Почему в моем информационном бюллетене нет содержания?

Наш информационный бюллетень в формате jpg. В зависимости от настроек просмотра сообщений в вашем почтовом ящике содержимое может не отображаться.

 

У вас есть еще вопросы? Свяжитесь с нашей службой поддержки!

  • Register

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Или Reset password