Pourquoi ne puis-je plus me connecter à mon compte avec mon ancien mot de passe ?
Pour des raisons de sécurité des données, nous n'avons pas pu utiliser votre mot de passe. Veuillez demander un nouveau mot de passe pour votre compte et le modifier.
Comment obtenir un nouveau mot de passe ?
- Cliquez sur "Connexion" (en haut à droite)
- Entrez votre adresse email
- Cliquez sur "Mot de passe oublié"
- Saisissez l'adresse e-mail de votre compte
- Cliquez sur "Envoyer le lien de réinitialisation"
..et vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail, que vous pourrez modifier ultérieurement.
Où sont mes anciennes données ?
Malheureusement, les anciennes factures, historiques de commandes, paniers ou options de téléchargement restantes n'ont pas pu être importés pour des raisons de compatibilité car l'ancienne boutique n'était pas à jour. Nous avons mis en place un lien (dans un encadré rouge) sur notre page d'accueil avec lequel vous pouvez à nouveau accéder à l'ancienne boutique pendant un certain temps afin de pouvoir sauvegarder les données restantes de votre ancien compte client avec votre ancien mot de passe .
Comment acheter ?
- entrez www.casa-musica.com dans votre navigateur
- cliquez sur "S'inscrire" (si vous n'avez pas encore de compte)
- ajoutez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe individuel
- Sélectionnez votre chanson/clip vidéo ou votre album/livre
- cliquez sur "ajouter au panier"
- cliquez sur "Commander"
- Marquez (x) "J'accepte les termes et conditions et la politique de confidentialité"
- cliquez sur Continuer"
- ajoutez votre adresse
- cliquez sur Continuer"
- Sélectionnez le paiement
- Marque (x) "J'accepte les conditions d'utilisation et je les respecterai inconditionnellement."
- Marque (x) "Je souhaite un accès immédiat au contenu numérique et je reconnais que je perdrai mon droit de rétractation dès le démarrage du service conformément aux conditions générales de vente des produits numériques."
- cliquez sur commande avec obligation de payer
Comment puis-je rechercher des titres individuels, comment fonctionne le moteur de recherche ?
Le nouveau moteur de recherche Casa Track est très complet, peut désormais rechercher des chansons et des albums individuels et dispose de nouveaux critères de recherche supplémentaires.
- Pour rechercher des pistes, veuillez passer le moteur de recherche des albums aux pistes individuelles.
- veuillez attendre que le moteur de recherche ait appelé toutes les chansons avant d'entrer vos critères de recherche. Selon l'ordinateur et la connexion Internet, cela peut être plus rapide ou plus lent.
- Ce n'est que lorsque toutes les chansons / clips vidéo / albums / livres ont été chargés que le filtre peut filtrer les bonnes chansons pour vous dans l'ensemble du répertoire.
- Si vous saisissez trop d'informations de recherche pour qu'aucun résultat ne soit obtenu, le moteur de recherche bascule en mode / ou. Les résultats de la recherche contiennent alors le paramètre A ou B.
Comment trouver le top 10 des danses individuelles ?
Vous avez la possibilité de déterminer un top dix (ou top 100) pour chaque danse :
- Entrez une danse dans le filtre pour 'Recherche de titre'
- Trier les résultats par 'Most Wanted'
... et le top 100 de la danse respective vous sera affiché ! Vous pouvez trier des clips vidéo ou d'autres produits de la même manière.
Comment accéder directement à un titre dans la liste des chansons sélectionnées par ordre alphabétique avec la première lettre au milieu sans avoir à faire défiler toutes les pages les unes après les autres ?
Vous pouvez parcourir d'avant en arrière ou d'arrière en avant. Malheureusement, un index alphabétique n'est pas possible car vous pouvez modifier l'affichage préprogrammé (par ordre alphabétique des résultats de la recherche) en d'autres critères de tri (par exemple, longueur, date de publication, les plus recherchés) qui ne sont pas triés par ordre alphabétique.
Selon quels genres les titres musicaux sont-ils triés ?
Pour une meilleure orientation, nous avons divisé les titres musicaux en différents genres musicaux. Le facteur décisif était "à quoi ça ressemble" et non de quel genre l'interprète vient réellement. Par conséquent, par exemple, les "orchestres de danse" qui sonnent comme de la musique pop sont répertoriés comme "pop" et la musique pop avec un grand orchestre comme "orchestre".
Que signifient les ajouts dans les titres Paso Doble ?
Pour de nombreux danseurs, le type de phrasé du Paso Doble est important. En raison de la durée de 30 secondes de nos échantillons audio, le phrasé ne peut pas être reconnu à partir des échantillons audio. Par conséquent, le phrasé est indiqué dans l'affichage du titre :
- Pas d'ajout = pas de phrasé reconnaissable
- Phrase à 2 temps = phrases récurrentes sur 2 temps (1-2)
- Phrase à 4 temps = phrases récurrentes sur 4 temps (1-2-3-4)
- Phrase à 8 temps = phrases récurrentes sur 8 temps (1-2-3-4-5-6-7-8)
- 3 temps forts = trois temps forts à la place habituelle
- Lié à 'Espana Cani', 3 rehauts ou 2 rehauts = Un phrasé similaire à "Espana Cani" avec 3 rehauts ou une version courte avec 2 rehauts
- Phrase 'Espana Cani', 3 rehauts ou 2 rehauts = le phrasé exact du « Espana Cani » avec 3 rehauts ou version courte avec 2 rehauts
- pas de phrasé 'Espana Cani' = aucun phrasé "Espana Cani" similaire ou identique
- Intro, phrasé 'Espana Cani', 3 temps forts = Paso Doble avec une courte introduction supplémentaire
Que signifie « Pas de tempo strict » dans le nom de l'article ?
Cela signifie que le titre n'a pas un tempo uniforme, mais une vitesse changeante.
Est-il autorisé d'utiliser les enregistrements musicaux pour les cours, les tournois et les fêtes ?
Oui, nous sommes autorisés à utiliser la musique à des fins commerciales pour les cours, les tournois et les fêtes. Cependant, éventuellement uniquement en conjonction avec un contrat approprié avec une société de droit d'auteur pour l'exécution publique (selon le pays). La duplication sur des supports de stockage de données ou la distribution sur DVD ou dans des clips vidéo sur Internet est soumise à une licence.
Comment fonctionne la loupe ?
Avec la loupe, vous pouvez utiliser la molette de la souris pour agrandir les images pour une meilleure vue.
Dans quelles langues les vidéos sont-elles disponibles ?
La plupart de nos vidéos sont multilingues. Les pistes de langue disponibles sont spécifiées dans la description de l'article. Vous pouvez régler la langue souhaitée sur votre lecteur DVD ou lecteur vidéo (mp4). Les exceptions sont : "Beautiful Basics", "Touch of Africa" et "Dance as Fire": (anglais avec sous-titres japonais), et la "Dance Bible" (anglais et japonais l'un après l'autre sur une bande originale)
Quel système de télévision ou quel code régional les DVD ont-ils ?
Le système TV disponible pour les DVD est spécifié sur la page d'article respective sous "Spécifications". Les téléchargements mp4 sont internationalement compatibles et n'ont pas de code régional.
Pourquoi la boutique est-elle lente sur mon appareil ?
Dans un premier temps, une augmentation significative de la fréquence des clients a affecté la vitesse de travail du magasin. Nous avons maintenant résolu le problème. Cependant, le magasin a besoin d'un ordinateur à jour et d'une bonne connexion Internet pour une expérience de magasinage parfaite !
Que dois-je saisir dans le champ d'adresse lorsque j'achète ?
Lors de la création de votre nouveau compte, veuillez fournir les informations suivantes :
Champ d'adresse :
Titre : M./Mme. (Monsieur Madame)
- Prénom (votre prénom)
- Nom (votre nom de famille)
- Courriel (votre adresse courriel)
- Mot de passe (choisissez votre propre mot de passe)
- (X) J'accepte les termes et conditions et la politique de confidentialité (veuillez cocher la politique de confidentialité)
Lors de la commande, veuillez indiquer pour votre facture :
- Prénom (votre prénom)
- Nom (votre nom de famille)
- Entreprise (uniquement si vous avez besoin d'une facture pour une entreprise)
- Numéro d'identification fiscale (uniquement si vous avez besoin d'une facture pour une entreprise disposant d'un numéro d'identification fiscale au sein de l'UE) (facultatif)
- Adresse (votre rue et votre numéro de maison) (facultatif)
- Adresse (supplément) (votre adresse si vous avez besoin de plus d'espace)
- Code postal (code postal de votre ville) (facultatif)
- Ville (votre ville)
- Pays : (votre pays)
- Téléphone : (votre numéro de téléphone) (facultatif)
Vous pouvez saisir deux adresses différentes comme l'adresse de livraison et l'adresse de livraison.
Existe-t-il une option de prépaiement ?
la nouvelle contrepartie du prépaiement est l'option "transfert instantané". Là, vous pouvez payer via la banque en ligne.
Puis-je payer par carte de crédit sans compte PayPal ?
Bien entendu, vous pouvez également payer par carte de crédit sans compte PayPal. PayPal n'est que notre service de facturation. Voilà comment cela fonctionne:
- Cliquez sur "Passer à la caisse"
- Sélectionnez le paiement (Visa / Mastercard)
- Choisissez la carte
- Confirmez les deux conditions. Pour ce faire, vous devez cocher les deux lignes de confirmation, sinon le processus de paiement ne se poursuivra pas.
- Cliquez sur "Commande avec obligation de payer"
- Cliquez sur "Payer par carte de crédit"
- Entrez vos informations de carte de crédit dans la formule
- Cliquez sur "Continuer sans compte PayPal"
Pourquoi ne puis-je pas payer ?
Avant de payer, vous devez accepter les termes et conditions. Pour ce faire, vous devez cocher les deux lignes de confirmation, sinon le processus de paiement ne se poursuivra pas.
Comment puis-je payer?
Vous pouvez payer par carte de crédit Visa/Mastercard, prélèvement Sepa, PayPal ou virement instantané :
- Cliquez sur "panier"
- Passer à la caisse
- Choisissez le mode de paiement
- Valider "Conditions Générales" (X)
- Valider « Conditions de vente des produits numériques » (X)
- Cliquez sur "Commande avec obligation de payer"
- Payer
Où puis-je trouver mes téléchargements ? Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de notification ?
Vous pouvez trouver vos téléchargements dans votre compte client sous "Mes téléchargements". Après votre achat, vous recevrez une confirmation automatique avec un lien que vous pourrez utiliser pour télécharger vos articles. Cependant, parfois, les e-mails de notification se retrouvent dans le dossier spam ou nous reviennent sans être livrés en tant que spam.
Comment puis-je télécharger mes chansons ou vidéos achetées ?
- Cliquez sur "Connexion" (en haut à droite)
- Entrez votre adresse email
- Tapez votre mot de passe
- Cliquez sur "Mon compte"
- Cliquez sur « Mes téléchargements ».
- Cliquez sur une chanson pour télécharger
- Sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez l'enregistrer
- Démarrer le téléchargement
Lors de l'achat d'albums ou de vidéos complets, existe-t-il une option pour télécharger tous les titres ou chapitres à la fois ?
Oui. Nous combinons pour vous des albums complets de téléchargement de musique / vidéo dans un fichier ZIP. Veuillez patienter avant de télécharger votre fichier ZIP a été créé.
Comment ouvrir le fichier zip ?
Nous avons des albums de téléchargement complets prêts pour vous sous forme de fichiers ZIP. De cette façon, vous pouvez télécharger toutes les pistes d'un album à la fois avec un seul téléchargement. Le format de fichier ZIP (de l'anglais zipper, zipper ") est un format pour les fichiers compressés sans perte dans lesquels plusieurs morceaux de musique qui vont ensemble peuvent être combinés.
Vous pouvez ouvrir les fichiers ZIP en les décompressant à l'aide d'un décompresseur (par exemple 7-Zip ou winzip). Démarrez le programme de décompression à partir du menu Démarrer ou via le raccourci sur le bureau. Ouvrez le fichier compressé en cliquant sur "Fichier> Ouvrir".
Pourquoi n'est-il pas possible pour moi de télécharger, le téléchargement a expiré ?
Nous proposons généralement trois téléchargements de chaque titre. S'il a été téléchargé trois fois, le lien a expiré.
- Veuillez noter que les téléchargements directs sur certains appareils mobiles (par exemple iPhone / iPad) ne sont pas possibles pour des raisons techniques ("systèmes fermés"). Dans ce cas, les téléchargements peuvent être téléchargés sur un PC (ou sur un cloud) et transférés sur l'appareil mobile lors de la prochaine synchronisation.
- Si vous avez acheté un album complet, les pistes individuelles sont combinées dans un dossier ZIP afin que vous n'ayez pas à télécharger chaque chanson individuellement. Cela prendra quelques secondes. Veuillez patienter pendant le téléchargement jusqu'à ce que votre dossier ZIP soit créé.
- Veuillez faire attention à votre emplacement de stockage et à un espace de stockage suffisant.
- Veuillez vous assurer que le dossier de destination n'a pas un nom trop long ou qu'il n'est pas dans un niveau profond en tant que sous-dossier.
- Veuillez ne pas démarrer plusieurs processus de téléchargement en même temps
- Veuillez ne pas fermer le navigateur pendant le téléchargement
- Veuillez ne pas effectuer d'autres travaux sur le PC pendant que le téléchargement est en cours
Le même principe s'applique-t-il aux DVD (DVD uniquement) pour les achats de CD (CD uniquement) où les fichiers mp3 sont disponibles en téléchargement immédiatement après l'achat ? Les fichiers mp4 sont-ils disponibles en téléchargement immédiatement après l'achat ?
Oui (exception : la série de DVD « World Superstar Dance Festival »)
Comment puis-je lire les morceaux de musique mp3 ou les vidéos mp4 que j'ai achetés ?
Une fois la chanson téléchargée dans le dossier de votre ordinateur, vous pouvez la lire avec votre lecteur audio sur votre PC.
Si vous souhaitez lire votre chanson/vidéo sur votre téléphone mobile ou votre tablette, vous pouvez transférer les téléchargements sur votre appareil mobile lors de la prochaine synchronisation.
L'étiquetage des fichiers des téléchargements a-t-il changé dans la nouvelle boutique ?
Oui, nous avons modifié l'étiquetage des fichiers. Puisque nous proposons désormais également des albums complets, nous livrons désormais les morceaux dans l'ordre des albums originaux. Nous mettons les métadonnées dans les balises des fichiers mp3, car nous supposons que les métadonnées communes seront lues par la plupart des lecteurs et programmes - afin que chacun puisse trier ses chansons selon ses goûts. Si vous souhaitez renommer vos anciens fichiers mp3, nous vous recommandons le "Total Commander", avec lequel vous pouvez renommer les chansons par lots. Alternativement, vous pouvez utiliser le programme "Mp3Tag", que vous pouvez utiliser pour transférer les métadonnées des fichiers mp3 vers le nom du fichier en utilisant la formule appropriée. Ici aussi, vous pouvez procéder par lots.
Pourquoi ma newsletter n'a pas de contenu ?
Notre newsletter est au format jpg. Selon les paramètres d'affichage des messages de votre boîte aux lettres, le contenu peut ne pas vous être affiché.
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